🔍 Diagnóstico: Por Que o Cliente Some
Na maioria dos casos, o cliente some por falta de clareza e acompanhamento, não apenas por preço.
Principais motivos
- Preço seco: valor sem contexto do serviço.
- Falta de escopo: cliente não entende o que está incluso.
- Falta de prazo: sem previsão de execução.
- Falta de confiança: comunicação apressada e informal demais.
- Falta de próximo passo: conversa termina sem direção.
- Falta de acompanhamento: nenhuma mensagem após envio da proposta.
Erro vs correção
Erro: “Fica R$250.”
Correção: “Esse valor inclui instalação do chuveiro, testes e ajustes finais. Consigo executar amanhã à tarde. Posso reservar esse horário para você?”
Erro: enviar proposta e não retornar.
Correção: follow-up de 24h e 48h com mensagem curta e objetiva.